TV의 시청 중 목록에 정리하고 싶은 콘텐츠가 남아 있는데 앱에서 시청기록 메뉴를 찾지 못하는 상황을 생각해 보세요. 넷플릭스 시청기록 삭제가 앱이나 TV에서 바로 되지 않을 때는 웹 브라우저의 계정 → 프로필 → 시청 기록에서 콘텐츠를 숨기고, 최대 24시간의 반영 지연과 키즈 프로필 제한을 구분해야 해요. 기기 고장을 의심하기 전에 기록을 숨긴 범위와 선택한 프로필을 살펴보면 다음 행동을 정하기 쉬워요.
화면에 남은 콘텐츠, 어느 프로필의 기록일까요?
TV에 제목이 남아 있다는 사실만으로 숨기기가 실패했는지 기기 문제인지 알 수는 없어요. 먼저 웹 브라우저에서 넷플릭스에 로그인한 뒤 계정 → 프로필 → 해당 프로필 → 시청 기록(Viewing activity)으로 이동해요. 기록은 프로필별로 확인하므로 TV에서 보던 프로필과 웹에서 연 프로필이 같은지 살펴보세요. 목록이 일부만 보이면 더 보기를 눌러 확인할 수 있어요.
원하는 항목이 없다면 곧바로 전체 기록을 숨기기보다 계정과 프로필을 다시 확인해 보세요. 해당 프로필의 기록을 찾았다면 어떤 범위를 정리할지 선택하면 돼요. 경로와 프로필별 기록은 넷플릭스 고객 센터의 시청 내역 안내에서 확인할 수 있어요.
에피소드만 감출지, 기록 전체를 감출지
특정 콘텐츠만 정리하려면 시청 기록에서 해당 항목의 숨기기를 선택해요. 에피소드를 숨길 때는 시리즈 전체를 숨기는 선택지도 제공돼요. 예를 들어 시리즈의 특정 회차만 감추려는 경우와 시리즈 전체를 감추려는 경우는 선택할 범위가 달라요. 다른 회차가 남아 있다면 먼저 시리즈 전체를 선택했는지 확인해 보세요.
기록 전체를 정리하려면 페이지 아래의 Hide all을 사용할 수 있어요. 전체 숨기기는 해당 프로필의 기록 전체를 대상으로 하므로 특정 제목만 감추려는 상황이라면 개별 항목을 선택하는 편이 목적에 맞아요. 각 선택지의 적용 범위는 Netflix의 시청 기록 숨기기 안내에 나와 있어요.
숨긴 뒤에도 TV에 남아 있다면
숨긴 콘텐츠는 시청 기록과 시청 중 목록에서 제거되고, 다시 시청하지 않는 한 추천에 사용되지 않아요. 넷플릭스 공식 안내에 따르면 모든 기기에서 제거되기까지 최대 24시간이 걸릴 수 있어요. 따라서 방금 숨겼는데 TV에 남아 있다면 곧바로 실패로 판단하지 말고 반영 시간을 기다려 보세요.
기다린 뒤에도 같은 항목이 보이면 웹과 TV에서 같은 계정과 프로필을 사용했는지, 감추려던 항목과 선택한 범위가 일치하는지 다시 확인해요. 시리즈의 다른 회차가 남아 있는 것인지도 살펴보세요. 확인 후에도 문제가 이어지면 사용 중인 프로필, 숨긴 항목과 시도한 내용을 정리해 넷플릭스 고객 지원에 문의할 수 있어요. 화면을 공유할 때는 불필요한 개인정보가 드러나지 않도록 확인해 주세요.
숨기기 선택지가 없다면 키즈 프로필을 확인해요
Netflix Kids 프로필에서 접근한 시청 기록에서는 콘텐츠를 숨길 수 없어요. 메뉴가 보이지 않는 상황이라면 이 제한을 먼저 확인하고, 정리하려던 기록이 어느 프로필에 속하는지도 살펴보세요. 다른 프로필을 열면 그 프로필의 기록을 확인하는 것이므로, 전환 자체가 키즈 프로필 기록의 숨기기 방법은 아니에요.
웹 경로에서 원하는 프로필과 범위를 확인하고 숨겼다면 반영을 기다리는 쪽으로 판단할 수 있어요. 키즈 프로필 제한에 해당하거나 기다린 뒤에도 문제가 남는다면 확인한 내용을 가지고 고객 지원에 문의해 보세요.