해외에서 유튜브를 켰는데 평소와 달리 광고가 보이면 앱 오류인지 궁금할 수 있어요. Premium 지원 국가로 여행하면 멤버십 혜택을 계속 이용할 수 있지만, 미지원 국가에서는 혜택을 이용할 수 없어요. 앱을 재설치하기 전에 목적지의 지원 여부를 먼저 확인해 보세요.
앱을 지우기 전에 목적지부터 확인해요
로그인 상태와 함께 여행지의 이용 조건도 확인해 보세요. YouTube는 Premium을 가입한 국가에서 주로 사용해야 한다고 안내해요.
YouTube 고객센터의 Premium 사용 가능 지역과 여행 정책에서 현재 국가를 찾아보세요. 국가 목록에 있더라도 일부 지방이나 지역에서는 유료 멤버십이 지원되지 않을 수 있으니, 국가 이름만 보고 단정하지 않는 편이 좋아요.
지원 지역인데도 문제가 남는다면 목적지 정책만으로 원인을 단정할 수 없어요. 반대로 미지원 지역이라면 앱을 다시 설치하기 전에 혜택 제한을 고려해야 해요.
저장 영상은 여행 정책과 연결 시점을 따로 확인해요
출국 전에 저장한 영상이 있다면 재생 조건을 확인해 보세요. YouTube 여행 정책은 미지원 국가로 이동한 경우 출국 전에 저장한 동영상을 30일 동안 오프라인으로 시청할 수 있다고 안내해요.
한편 컴퓨터에서 오프라인 동영상을 시청하는 공식 안내는 저장 동영상을 일반적으로 최대 29일 동안 오프라인 재생할 수 있으며 그 뒤에는 인터넷 연결이 필요하다고 설명해요. 두 안내는 적용 상황이 다르므로 숫자 하나만 보고 모든 기기와 여행 상황에 같은 기한을 보장한다고 생각하면 안 돼요.
저장 영상이 재생되지 않으면 출국 전에 저장한 영상인지와 마지막 인터넷 연결 시점을 함께 확인해 보세요. 사용하는 기기의 오프라인 안내와 현재 여행지 정책도 각각 살펴보는 것이 좋아요.
오래 머무를 때는 구독 조건도 달라질 수 있어요
여행 일정이 길어지면 저장 영상만의 문제가 아니에요. YouTube는 30일 이상 여행하거나 다른 국가로 이주하면 구독 취소 등의 조치가 취해질 수 있다고 안내해요.
장기 체류를 앞두고 있다면 구독이 계속 유지된다고 가정하지 말고 공식 정책을 다시 확인하거나 고객센터에 문의할 준비를 해보세요. 가입 국가, 현재 체류 국가, 출국일과 체류 예정 기간을 정리하면 자신의 상황을 설명하기 쉬워요.
혜택을 되찾으려고 VPN으로 위치를 허위 표시하는 것은 주의해야 해요. YouTube는 VPN 등으로 위치를 허위 표시하거나 지역 제한을 우회하면 구독이 취소될 수 있다고 안내해요.
남은 의문은 확인한 범위와 함께 문의해요
앱 문제라고 단정하기 전에 목적지와 체류 기간을 나눠 확인해 보세요. 지원 지역인데 혜택이 계속 다르거나 저장 영상이 재생되지 않는다면, 확인한 국가와 지역, 저장 및 연결 시점, 체류 예정 기간을 정리해 YouTube 고객센터에 문의해 보세요.