PIN을 잊었다면 계정 페이지의 Profiles에서 해당 프로필의 Profile Lock을 열고 PIN을 수정하거나 삭제할 수 있습니다. PIN을 잊었다면 계정 페이지의 Profile Lock에서 PIN을 수정하거나 삭제하세요. 입력창이 안 뜬다면 잠금이 풀렸다고 단정하지 말고, 일부 기기와 브라우저의 표시 방식을 먼저 구분해야 합니다.
PIN을 잊었을 때 재설정하는 순서
PIN을 잊었다면 계정 페이지의 Profiles에서 해당 프로필을 고른 뒤 Profile Lock을 여세요. Forgot PIN?을 선택하거나 PIN 수정·삭제 절차를 진행하면 됩니다.
웹에서 PIN을 수정하거나 삭제할 때는 이메일 또는 휴대폰으로 받은 코드, 혹은 넷플릭스 계정 비밀번호로 본인 확인을 할 수 있습니다. PIN 자체와 계정 비밀번호는 같은 값이 아니므로, PIN을 모른다고 계정 비밀번호를 바꿔야 하는 것은 아닙니다.
프로필 잠금 PIN은 4자리 숫자로 만들며, 웹에서 PIN을 수정하거나 삭제할 때 이메일·휴대폰 코드 또는 계정 비밀번호로 본인 확인을 할 수 있습니다. 새 PIN을 저장한 뒤에는 사용 중인 기기에 설정이 바로 보이지 않을 수 있습니다.
입력창이 표시되지 않는 이유
일부 기기는 프로필을 열 때 PIN을 요구하지 않고 재생할 때 요구할 수 있으며, 브라우저는 마지막으로 사용한 프로필을 자동으로 열 수 있습니다. 일부 기기는 잠긴 프로필을 열 때 PIN을 요구하도록 업데이트할 수 없습니다. 이런 기기에서는 프로필에 들어갈 때 PIN 입력창이 없더라도, 그 프로필에서 시리즈나 영화를 재생할 때 PIN을 요구할 수 있습니다.
브라우저에서는 로그인할 때 마지막으로 사용한 프로필이 자동으로 열릴 수 있습니다. 잠긴 프로필이 바로 열렸다는 이유만으로 프로필 잠금이 해제됐다고 판단하면 안 됩니다. 마지막 프로필 자동 로그인을 피하려면 브라우저 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 잠긴 프로필에 접근하려면 계정 비밀번호가 필요합니다.
바꾼 PIN이 TV나 앱에 안 보일 때
먼저 다른 프로필로 전환했다가 다시 잠긴 프로필로 돌아오세요. 그래도 바뀐 설정이 반영되지 않으면 해당 기기에서 로그아웃한 뒤 다시 로그인하세요. 이 단계는 PIN을 다시 추측하는 절차가 아니라, 변경된 계정 설정을 기기에 새로 반영하는 방법입니다.
계정 비밀번호와 자녀 보호 설정은 따로 확인하세요
프로필 잠금 PIN은 특정 프로필에 들어가는 것을 제한하는 값입니다. 계정 비밀번호를 아는 사람은 자녀 보호 기능을 변경할 수 있으므로, PIN 문제와 별개로 계정 비밀번호를 안전하게 관리해야 합니다. 이 글의 범위는 프로필 접근 PIN과 입력창 표시 방식이며, 관람등급 제한 설정 자체는 별도로 확인해야 합니다.
정리하면, PIN을 잊은 경우에는 계정 페이지의 Profile Lock에서 복구·수정을 시작하고, 입력창이 없으면 기기 제한인지 브라우저의 마지막 프로필 자동 선택인지 확인하세요. 설정 변경이 늦게 반영될 때만 프로필 전환 또는 로그아웃·재로그인을 진행하면 됩니다.