티빙 PIP가 안 될 때는 먼저 현재 재생 중인 콘텐츠가 라이브 채널인지 VOD인지 확인하세요. 공식 안내 페이지의 스탠다드 이용권에서는 PIP 기능을 라이브 채널에 한해 제공한다고 밝힙니다.
광고형 스탠다드 이용권은 모바일, 태블릿, PC, TV에서 콘텐츠를 볼 수 있지만 PIP 기능은 모든 영상에 제공되지 않습니다. 공식 안내에 따르면 이 이용권의 PIP는 라이브 채널에 한해 제공됩니다. 따라서 VOD를 재생하는 중이라면 PIP가 나타나지 않거나 사용할 수 없어도 이용권의 제공 범위 때문일 수 있습니다.
PIP는 어떤 기능인가
PIP는 영상을 작은 창으로 띄운 채 다른 화면을 함께 볼 수 있는 기능입니다. 티빙 화면을 벗어난 뒤에도 영상이 작은 창으로 계속 재생되는 방식이라, 다른 콘텐츠를 확인하거나 앱을 사용하는 동안 시청을 이어가고 싶을 때 활용합니다.
다만 PIP는 티빙의 모든 콘텐츠에 동일하게 적용되는 기능이 아닙니다. 특히 광고형 스탠다드 이용권에서는 콘텐츠 유형에 따라 지원 범위가 달라지므로, PIP가 보이지 않는다는 이유만으로 기기 이상이라고 단정하면 안 됩니다.
먼저 라이브 채널인지 VOD인지 확인
PIP가 안 될 때는 다음 순서로 구분하면 됩니다.
- 현재 사용 중인 이용권의 정확한 이름을 확인합니다.
- 재생 중인 콘텐츠가 라이브 채널인지 VOD인지 확인합니다.
- 영화·드라마·예능의 다시보기 VOD라면 PIP 제한 대상인지 살핍니다.
- 이 스탠다드 이용권에서 VOD를 재생 중이라면, PIP가 지원되지 않는 것이 이용권 범위일 수 있습니다.
여기서 핵심은 같은 티빙 안에서도 라이브 채널과 VOD의 PIP 지원 여부를 동일하게 보면 안 된다는 점입니다.
라이브 채널은 광고형 스탠다드 이용권의 PIP 지원 대상이지만, VOD까지 같은 방식으로 지원된다고 볼 수는 없습니다.
라이브 채널인데도 PIP가 안 된다면
라이브 채널을 재생 중인데도 PIP가 작동하지 않는다면, 단순히 콘텐츠 유형 제한으로 설명하기 어렵습니다. 이 경우에는 사용 중인 환경과 재생 상태를 확인한 뒤 티빙 공식 도움말을 이용하는 것이 안전합니다.
기기별 메뉴나 운영체제 설정은 환경에 따라 다를 수 있으므로, 확인되지 않은 설정 변경을 임의로 따라 하기보다 티빙에서 안내하는 공식 지원 절차를 기준으로 문의해야 합니다. 특히 현재 콘텐츠가 라이브 채널인지, 이용권이 광고형 스탠다드인지 함께 전달하면 문제 범위를 구분하는 데 도움이 됩니다.
반대로 VOD에서만 PIP가 되지 않는다면 먼저 결함으로 신고할 필요는 없습니다. 광고형 스탠다드 이용권의 PIP 제공 범위가 라이브 채널에 한정되어 있기 때문입니다.
정리
티빙 PIP가 안 될 때 가장 먼저 볼 것은 기기 설정이 아니라 콘텐츠 유형입니다.
- 광고형 스탠다드 이용권의 PIP는 라이브 채널에 한해 제공됩니다.
- VOD 재생 중 PIP가 되지 않는다면 이용권 제공 범위일 수 있습니다.
- 티빙의 모든 이용권과 모든 콘텐츠에 같은 제한이 적용된다고 일반화하면 안 됩니다.
- 라이브 채널에서도 PIP가 되지 않으면 티빙 공식 도움말을 통해 확인해야 합니다.